Atención al cliente
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia, desde elegir el revestimiento adecuado hasta el secado y las devoluciones. ¿No encuentras tu pregunta? Llama al +31 85 238 9080 (solo en neerlandés e inglés) o envía un correo electrónico a info@ecoating.store.
Geen vraag gevonden? Stel hem aan ons, we helpen je graag. Bel +31 85 238 9080 (alleen Nederlands en Engels) of mail info@ecoating.store.
¿Adecuado para mi suelo?
Sobre qué superficies y en qué espacios puedes utilizar nuestro revestimiento.
¿Se puede aplicar epoxi sobre un suelo de hormigón?
Sí, el hormigón es el soporte más adecuado. El suelo debe estar limpio y seco, tener al menos 28 días de antigüedad y contener un máximo de un 4 % de humedad residual.
¿Se puede aplicar el revestimiento sobre un suelo existente, como azulejos?
Sí, sobre la mayoría de los suelos existentes. Limpie el suelo, desengráselo y líjelo para una buena adherencia.
¿Se puede aplicar el revestimiento sobre un suelo de madera?
Sí, pero el revestimiento sigue la superficie: las tablas y las juntas siguen siendo visibles.
¿Se puede aplicar el revestimiento sobre un suelo de anhidrato o yeso?
Sí, si el suelo contiene un máximo de 1 % de humedad residual.
¿Se puede aplicar el revestimiento sobre calefacción por suelo?
Sí. Apague la calefacción por suelo durante la aplicación y el curado.
¿Puedo usar el revestimiento en exteriores?
Nuestros recubrimientos están diseñados para interiores. En exteriores solo se pueden aplicar con Pro Line, siempre que permanezca seco durante 24 horas y la temperatura sea estable. La luz solar puede alterar el color con el tiempo.
¿Se puede aplicar el revestimiento en paredes interiores?
Sí, aunque es más difícil: después de mezclar, tienes un tiempo de trabajo de 40 a 50 minutos.
¿Puedo impermeabilizar las paredes del sótano con el revestimiento?
No lo recomendamos. Las paredes de los sótanos suelen estar húmedas y, en ese caso, el revestimiento no se adhiere bien.
¿Se puede aplicar el revestimiento sobre metal, como en un contenedor de acero?
No, nuestros revestimientos están hechos para suelos. Para metal y uso agrícola recomendamos un revestimiento especializado.
¿Qué revestimiento elijo?
La diferencia entre Basic, Pro y otros suelos, y cuál se adapta a tu espacio.
¿Cuál es la diferencia entre Basic y Pro Line?
Pro es más resistente a los arañazos, a los plastificantes de los neumáticos de coche y mejor resistente a los rayos UV. Basic es para suelos con poco tránsito, como una sala de estar. Pro para uso intensivo, como un garaje, tienda o taller.
¿Cuál es la diferencia entre el revestimiento para suelos y el revestimiento para suelos de garaje?
El revestimiento para garajes tiene una capa superior que es más resistente a los plastificantes de los neumáticos. Para garajes recomendamos Pro.
¿Qué es la epoxi 2K?
Epoxi de dos componentes: resina (A) y endurecedor (B). Tras mezclarlos, polimerizan químicamente hasta formar una capa dura e ininterrumpida.
¿Cuál es la diferencia entre epoxi y PU?
El PU es más flexible y resistente a los rayos UV. El epoxi es más duro y resistente al desgaste, pero puede amarillear al sol.
¿Cuál es la diferencia entre un revestimiento y un suelo de resina?
Un revestimiento es una capa fina que se aplica con rodillo. Un suelo de resina es más grueso y se vierte y extiende.
¿Cuál es la diferencia entre el revestimiento de suelo epoxi y la pintura para suelos?
La pintura para suelos seca por evaporación. La epoxi cura químicamente hasta formar una capa dura e ininterrumpida que es más resistente al desgaste y a la humedad.
¿Qué revestimiento se adapta a mi espacio?
Para zonas residenciales y de estancia, Basic es suficiente; para garajes, talleres y tiendas, elige Pro. ¿Tienes dudas? Envíanos por correo electrónico una foto de tu suelo.
¿Qué es el revestimiento para suelos de piedra volcánica?
Un revestimiento decorativo con textura, para un acabado de piedra natural continuo con un relieve sutil.
¿El revestimiento es respetuoso con el medio ambiente?
Nuestros recubrimientos a base de agua no contienen disolventes ni compuestos orgánicos volátiles (COV).
¿Los colores RAL se ven correctamente en mi pantalla?
No, una pantalla muestra los colores de forma diferente a como son en la realidad. Mire el color en una cartilla de colores RAL, por ejemplo, en una tienda de bricolaje. Mezclamos con una máquina certificada, por lo que el color RAL es exacto.
¿De cuántos colores puedo elegir?
De 182 colores RAL. Míralos en la carta de colores.
¿Puedo pedir un color que no está en el catálogo?
Sí, podemos mezclar cualquier color RAL para ti. Ponte en contacto con nosotros. Un color a medida tiene un plazo de entrega de 3 a 5 días y no se puede devolver.
¿Qué color es práctico para un garaje?
Gris medio, como el RAL 7004: lo suficientemente claro, pero la suciedad y las marcas de neumáticos se notan menos.
¿Puedo combinar dos colores, por ejemplo, para senderos?
Sí. Después de la primera capa, cubra con cinta de carrocero los recuadros o caminos y aplique una segunda capa de color RAL en esas zonas.
¿Cuánto necesito y cuánto cuesta?
Consumo por m², capas y cuánto cuesta aproximadamente un suelo.
¿Cuánta capa necesito?
Cuenta con aprox. 200 g por m² por capa, es decir, aprox. 400 g por m² para un suelo completo. La piedra volcánica es más gruesa: aprox. 3 m² por kg.
¿Cuántas capas necesito?
Recomendamos 2 capas de revestimiento para un suelo resistente y con buena cobertura.
¿Cuánta imprimación necesito?
Aprox. 100 g por m².
¿Siempre necesito imprimación?
Sobre superficies absorbentes, como hormigón desnudo y anhidrita, siempre. La imprimación garantiza una mejor adherencia.
¿Cuánta laca protectora necesito?
Aprox. 80 a 100 g por m².
¿Cuánto cuesta un suelo de epoxi por m²?
El revestimiento epoxi para suelos Basic cuesta desde €0,00 por m² por capa, Pro desde €4,38, en el envase más económico y el color más barato. Para obtener el mejor resultado, aplica dos capas: en ese caso, pagarás desde €0,00 por m² con Basic y desde €8,76 con Pro.
¿Puedo mezclar una lata para 2 capas de una sola vez?
No. El revestimiento mezclado endurece después de 40 a 60 minutos. Tampoco juegue con la proporción de mezcla: use 2 latas para 2 capas.
¿Es más ventajoso un paquete?
Sí, en un paquete se incluyen juntos el revestimiento, la imprimación y las herramientas, a un precio más ventajoso que por separado.
¿Qué requisitos debe cumplir mi suelo?
Limpio, seco y libre de polvo, grasa y aceite. Hormigón con al menos 28 días de antigüedad y un máximo de 4 % de humedad residual; suelos de yeso, un máximo de 1 %.
¿A qué temperatura puedo recubrir?
Entre 15 y 30 °C. El suelo debe estar al menos a 10 °C y 3 °C por encima del punto de rocío; humedad máxima del 75 %.
¿Cómo aplico la resina epoxi?
Limpia el suelo y líjalo, aplica la imprimación, mezcla la resina y el endurecedor y extiende el revestimiento uniformemente con un rodillo. Después, aplica la segunda capa. La guía te acompaña paso a paso.
¿Cuánto tiempo puedo aplicar el revestimiento después de mezclarlo?
Aprox. 40 a 50 minutos; a altas temperaturas, menos tiempo.
¿Puedo diluir el revestimiento con agua?
No. Respete la proporción de mezcla indicada; el exceso de humedad provoca vetas y manchas blancas.
¿Puedo aplicar el revestimiento yo mismo de forma segura?
Sí. Asegure una buena ventilación y use guantes de nitrilo, gafas de seguridad y ropa protectora.
¿Cómo hago el suelo antideslizante?
Con polvo antideslizante, que se incorpora en la última capa. El manual explica cómo.
¿Puedo usar copos de decoración?
Sí, en una resina sobre el revestimiento.
¿Puede el espacio seguir utilizándose parcialmente?
Sí, trabaja por fases: aplica la capa en una parte, deja que se endurezca y luego continúa.
¿Incluye un manual?
Sí. Cada envase incluye un código QR que enlaza al manual.
¿También pueden aplicar el revestimiento?
No, nuestros productos están pensados para aplicarlos usted mismo.
Secado y curado
Cuando puedas seguir adelante, pisar sobre él y volver a usar el suelo.
¿Cuánto tiempo debe secar el imprimador?
Normalmente de 6 a 8 horas. Si quieres estar seguro, espera 24 horas para aplicar la primera capa.
¿Cuánto tiempo debe pasar entre capa y capa?
Aplique la segunda capa entre 24 y 48 horas después de la primera.
¿Cuándo podré pisar el suelo?
Después de 12 a 24 horas, dependiendo de la temperatura y la humedad.
¿Cuándo está completamente curado el suelo?
Después de aprox. 7 días. Entonces el suelo puede verse sometido a una carga pesada y química.
¿Cuánto tiempo debe secar el barniz protector?
Después de 24 horas puedes caminar sobre él con calcetines; carga pesada después de 7 días.
¿Cuándo se puede subir el coche al suelo del garaje?
Después de 7 días, cuando el suelo haya curado por completo.
Solución de problemas
¿Algo se ve diferente de lo esperado? Aquí encontrarás la causa y la solución.
Veo zonas apagadas después de rodar. ¿A qué se debe?
Las zonas apagadas suelen indicar humedad. Caliente un poco la estancia y aplique una segunda capa.
Hay rayas o manchas blancas en el revestimiento.
Esto se debe a la humedad durante el curado, por ejemplo, el rocío, un suelo demasiado frío o la dilución con agua.
Uso, mantenimiento y vida útil
Cómo mantener tu suelo bonito y qué puede soportar.
¿Un suelo de epoxi es resbaladizo?
Si está mojado, sí. En zonas húmedas o en un garaje puedes añadir antideslizante.
¿El revestimiento es resistente al calor?
Para un uso normal, como una taza de té caliente, sí. A temperaturas extremadamente altas, el revestimiento puede decolorarse o dañarse.
¿Puede decolorar mi suelo?
La exposición prolongada a la luz solar directa puede hacer que la resina epoxi amarillee. Por eso, nuestros recubrimientos contienen un bloqueador UV; Pro es el que mejor resiste los rayos UV.
¿Cuánto dura el suelo?
Bien aplicado y mantenido, dura aprox. 10 años con uso comercial y, a menudo, mucho más en una vivienda.
¿Puedo reparar un daño?
Sí. Lija la parte dañada y vuelva a barnizarla. La nueva capa puede diferir ligeramente del color original.
¿Resiste el suelo las heladas?
Sí, una vez endurecido. Guarde las latas en un lugar protegido del frío.
¿Un suelo de epoxi también tiene desventajas?
Es resbaladizo cuando está mojado y puede decolorarse por la exposición prolongada a la luz solar directa. El revestimiento antideslizante y el revestimiento Pro resistente a los rayos UV reducen este riesgo.
Pedidos, entrega y devoluciones
Plazo de entrega, gastos de envío, modificaciones y devoluciones.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Si lo pides antes de las 12:00, se envía el mismo día; normalmente lo recibirás al día siguiente. Los colores a medida tardan de 3 a 5 días.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
6,95 €; el envío es gratuito a partir de 50 €.
¿Está mi producto en stock?
Sí, enviamos desde nuestro propio stock, a menos que la página del producto indique lo contrario. Los colores a medida los fabricamos después de recibir tu pedido.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre que aún no se haya enviado. Llame lo antes posible al +31 85 238 9080 o envíe un correo electrónico a info@ecoating.store.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya sido enviado. Recibirás el reembolso en un plazo de 14 días.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí, en un plazo de 90 días en su embalaje original y sin abrir. No se pueden devolver los colores personalizados.
¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta después de una devolución?
Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
¿Hacen envíos fuera de la UE?
No, solo hacemos envíos dentro de la UE.
Staat je vraag er niet bij?
Bel of mail ons, eventueel met een foto van je vloer. We geven je persoonlijk advies.
Telefonisch alleen in het Nederlands en Engels · ma–vr 9:00–17:00